Согласно Закону о защите прав потребителей, при дистанционном способе покупки обмен товара происходит через
оформление возврата.
Способы возврата товара
Возврат в розничный магазин
Если в твоём городе есть розничный магазин Urban Vibes, ты можешь осуществить возврат в
магазине
При возврате при себе нужно иметь
- Каcсовый или товарный чек*
- Паспорт
- Банковскую карту, если ты платил с ее помощью.
- Для оформления возврата обратись на стойку администратора или на кассу магазина
Возврат денежных средств осуществляется в той же форме, в какой была произведена оплата. Если заказ был
оплачен по безналичному расчету, то получить денежные средства за товар вы сможете тоже только по
безналичному расчету: деньги возвращаются на расчетный счет или банковскую карту, с которых осуществлялся
платеж.
Возврат курьеру
Если магазина Urban Vibes в твоем городе нет, то возврат осуществляется через курьера. Схема возврата
товара надлежащего и ненадлежащего качества через курьера представлена в пунктах ниже
Возврат товара надлежащего качества курьеру
Товар не подошел? Тогда в течение 14 дней, не считая дня покупки, подай заявление на возврат.
Мы вернем тебе стоимость товара. Стоимость доставки, а также стоимость обратной пересылки не
компенсируются.
Ты не можешь отказаться от товара, который был изготовлен по твоему индивидуальному заказу.
Как оформить возврат:
01
Сообщи нам какой товар хочешь вернуть.
Онлайн-чат
02
Заполни форму заявления на возврат денежных средств и вложи ее в упаковку с товаром.
Cкачать форму
03
Передай товар курьеру в назначенную дату.
04
Ожидай зачисления денежных средств на твой лицевой счет в срок до 10 банковских дней после того, как мы товар
получим обратно.
Возврат товара ненадлежащего качества курьеру
У товара есть существенные недостатки или он поврежден? Напиши и подай заявление на возврат, пока
действует гарантийный срок.
Мы вернем полную стоимость товара, доставки и обратной пересылки (если она производилась за счет клиента).
При частичном возврате стоимость доставки и обратной пересылки не возвращается.
Как оформить возврат:
01
Сообщи нам какой товар хочешь вернуть.
Онлайн-чат
02
Заполни форму заявления на возврат денежных средств и вложи ее в упаковку с товаром.
Cкачать форму
03
Передай товар курьеру в назначенную дату.
04
Ожидай зачисления денежных средств на твой лицевой счет в срок до 10 банковских дней после того, как мы товар
получим обратно.
Способ и сроки возврата денежных средств
Срок возврата составляет не более 10 дней с даты поступления товара в интернет-магазин Urban Vibes вместе
с заполненным заявлением на возврат. Решение о возврате или невозврате денег за товар ненадлежащего
качества принимается после экспертизы.
