Обмен и возврат
Согласно Закону о защите прав потребителей, при дистанционном способе покупки обмен товара происходит через оформление возврата.
Возврат товара надлежащего качества
Товар не подошел? Тогда в течение 14 дней, не считая дня покупки, подай заявление на возврат.
Мы вернем тебе стоимость товара. Стоимость доставки, а также стоимость обратной пересылки не компенсируются.
Ты не можешь отказаться от товара, который был изготовлен по твоему индивидуальному заказу.
Условия возврата товара
- Товар сохранил товарный вид: нет следов эксплуатации, не повреждены ярлыки и оригинальная упаковка.
- У тебя остался кассовый или товарный чек*.
Возврат товара ненадлежащего качества
У товара есть существенные недостатки или он поврежден? Напиши и подай заявление на возврат, пока действует гарантийный срок.
Мы вернем полную стоимость товара, доставки и обратной пересылки (если она производилась за счет клиента).
При частичном возврате стоимость доставки и обратной пересылки не возвращается.
Условия возврата товара
- У тебя остался кассовый или товарный чек*.
Способы возврата товара
По техническим причинам возврат товара возможен не ранее, чем через 3 дня с момента покупки.
Если в твоём городе есть розничный магазин Urban Vibes, ты можешь осуществить возврат в магазине.
Для оформления возврата обратись на стойку администратора или на кассу магазина. Захвати с собой товарный чек*, кассовый чек* и паспорт.
Возврат денег при безналичной оплате
- только по безналичному расчету: деньги возвращаются на расчетный счет или банковскую карту, с которых осуществлялся платеж. Срок зачисления денег на счет зависит от внутреннего регламента банка-получателя. Приблизительный срок — до 10 банковских дней.
Возврат денег при наличной форме оплаты
- наличными (для Москвы и Московской области возврат денег производится по адресу: г. Москва, Кочновский проезд, д. 4, корп. 3, БЦ «Авиатор»);
- на твой лицевой счет. Реквизиты счета и банка необходимо указать в заявлении на возврат.
Для возврата денег при наличной форме оплаты захвати с собой:
- документ, удостоверяющий личность (паспорт гражданина РФ / загранпаспорт / временное удостоверение личности гражданина РФ, выдаваемое на период оформления паспорта);
- товарный чек*;
- кассовый чек*.
Если магазина Urban Vibes в твоем городе нет, то возврат осуществляется через курьера.
Вызов курьера
Обратись в интернет-магазин по телефону 8 (800) 777-00-08 . Мы расскажем о порядке и сроках возврата, а также о правилах заполнения заявления на возврат.
Вместе с возвращаемым товаром передай курьеру оригинал заполненного заявления на возврат, которое находится внутри упаковки с заказом. Если ты потерял бланк заявления, обратись к менеджеру интернет-магазина или распечатай бланк здесь.
Почта России
В настоящее время товар, приобретенный в интернет-магазине Urban Vibes, не может быть возвращен через Почту России.
Сроки возврата денежных средств
Срок возврата составляет не более 10 дней с даты поступления товара в интернет-магазин Urban Vibes вместе с заполненным заявлением на возврат. Решение о возврате или невозврате денег за товар ненадлежащего качества принимается после экспертизы.
* Ты можешь вернуть товар даже без чека, но мы оставляем за собой право проверить, что покупка была совершена в нашем магазине. Если у тебя нет чека, пожалуйста, обратись заранее в интернет-магазин Urban Vibes.
Для получения дополнительной информации и/или подачи претензий к качеству товара, комплектации заказа или доставке звони на бесплатный номер 8 (800) 777-00-08 (звонок бесплатный) или пишите в службу поддержки Urban Vibes на support@urbanvibes.com
Возврат товара надлежащего качества
Товар не подошел? Тогда в течение 14 дней, не считая дня покупки, подайте заявление на возврат.
Мы вернем вам стоимость товара. Стоимость доставки, а также стоимость обратной пересылки не компенсируются.
Вы не можете отказаться от товара, который был изготовлен по вашему индивидуальному заказу.
Условия возврата товара
- Товар сохранил товарный вид: нет следов эксплуатации, не повреждены ярлыки и оригинальная упаковка.
- У вас остался кассовый или товарный чек*.
Возврат товара ненадлежащего качества
У товара есть существенные недостатки или он поврежден? Напишите и подайте заявление на возврат, пока действует гарантийный срок.
Мы вернем полную стоимость товара, доставки и обратной пересылки (если она производилась за счет клиента).
При частичном возврате стоимость доставки и обратной пересылки не возвращается.
Условия возврата товара
- У вас остался кассовый или товарный чек*.
Способы возврата товара
По техническим причинам возврат товара возможен не ранее, чем через 3 (три) дня с момента покупки товара.
Если в вашем городе есть розничный магазин Urban Vibes, вы можете осуществить возврат в магазине.
Для оформления возврата обратитесь на стойку администратора или на кассу магазина. Захватите с собой товарный чек*, кассовый чек* и паспорт.
Возврат денег при безналичной оплате
- только по безналичному расчету: деньги возвращаются на расчетный счет или банковскую карту, с которых осуществлялся платеж. Срок зачисления денег на счет зависит от внутреннего регламента банка-получателя. Приблизительный срок — до 10 банковских дней.
Возврат денег при наличной форме оплаты
- наличными (для Москвы и Московской области возврат денег производится по адресу: г. Москва, Кочновский проезд, д. 4, корп. 3, БЦ «Авиатор»);
- на ваш лицевой счет. Реквизиты счета и банка необходимо указать в заявлении на возврат.
Для возврата денег при наличной форме оплаты захватите с собой:
- документ, удостоверяющий личность (паспорт гражданина РФ / загранпаспорт / временное удостоверение личности гражданина РФ, выдаваемое на период оформления паспорта);
- товарный чек*;
- кассовый чек*.
Если магазина Urban Vibes в вашем городе нет, то возврат осуществляется через курьера.
Вызов курьера
Обратитесь в интернет-магазин по телефону 8 (800) 777-00-08 . Мы расскажем о порядке и сроках возврата, а также о правилах заполнения заявления на возврат.
Вместе с возвращаемым товаром передайте курьеру оригинал заполненного заявления на возврат, которое находится внутри упаковки с заказом. Если вы потеряли бланк заявления, обратитесь к менеджеру интернет-магазина или распечатайте бланк здесь.
Почта России
В настоящее время товар, приобретенный в интернет-магазине Urban Vibes, не может быть возвращен через Почту России.
Сроки возврата денежных средств
Срок возврата составляет не более 10 дней с даты поступления товара в интернет-магазин Urban Vibes вместе с заполненным заявлением на возврат. Решение о возврате или невозврате денег за товар ненадлежащего качества принимается после экспертизы.
* Вы можете вернуть товар даже без чека, но мы оставляем за собой право проверить, что покупка была совершена в нашем магазине. Если у вас нет чека, пожалуйста, обратитесь заранее в интернет-магазин Urban Vibes.
Для получения дополнительной информации и/или подачи претензий к качеству товара, комплектации заказа или доставке звоните на бесплатный номер 8 (800) 777-00-08 (звонок бесплатный) или пишите в службу поддержки Urban Vibes на support@urbanvibes.com